Informations

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur franckdeville.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons, à qui nous les confions et comment exercer vos droits. Elle complète les mentions légales et les conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.

Responsable du traitement

Les données recueillies sur ce site sont traitées par PHENIX, société par actions simplifiée exploitant la boutique Le Clos Deville, Centre commercial Steel, 2 rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne, RCS Saint-Étienne 882 225 873 (ci-après « nous »).

Les demandes adressées depuis la page Professionnels sont transmises à l’atelier, FD (marque Franck Deville), Zone Galinay aux Buissons, boulevard Gruner, 42230 Roche-la-Molière, RCS Saint-Étienne 444 690 465, qui les traite pour son propre compte.

Pour toute question sur vos données : formulaire de contact, par téléphone au 04 77 57 78 35 ou par courrier à l’adresse de PHENIX ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.

Les données que nous recueillons

  • Commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, date de réception choisie, texte de la carte message et des personnalisations, montant et historique de vos commandes.
  • Compte client, si vous en créez un : les mêmes informations, votre mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, que nous ne pouvons pas lire) et vos préférences.
  • Paiement : vos données de carte sont saisies directement chez notre prestataire Stripe. Nous n’y avons jamais accès ; nous recevons seulement le type de carte, ses quatre derniers chiffres et le résultat du paiement.
  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone si vous l’indiquez, profil (particulier ou professionnel) et votre message.
  • Lettre d’information : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) enregistrées dans les journaux du serveur, et les cookies décrits plus bas.

Lorsque vous faites livrer un coffret à un proche, vous nous communiquez ses nom, adresse et téléphone. Nous les utilisons uniquement pour la livraison ; merci de l’en informer.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.

Pourquoi nous les utilisons et combien de temps nous les gardons

Traiter vos commandes

Préparation, livraison, facturation, service client et garanties légales. Base légale : l’exécution du contrat de vente. Durée : le temps de la commande, puis cinq ans en archive pour la gestion d’éventuels litiges. Les factures sont conservées dix ans (article L. 123-22 du Code de commerce), de même que les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 € (article L. 213-1 du Code de la consommation).

Gérer votre compte client

Base légale : l’exécution du contrat. Durée : jusqu’à la suppression du compte, que vous pouvez demander à tout moment, ou trois ans après votre dernière connexion ou commande.

Vous aider depuis votre compte

Si vous cochez « Autoriser l’assistance à distance » dans votre compte, notre équipe peut le consulter et agir en votre nom, par exemple pour finaliser une commande. Base légale : votre consentement, que vous retirez en décochant la case.

Sécuriser les paiements

Prévention de la fraude à la carte bancaire, réalisée par Stripe. Base légale : notre intérêt légitime et celui du titulaire de la carte à éviter les paiements frauduleux.

Répondre à vos messages

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées, ou les mesures préalables à un devis pour les professionnels. Durée : trois ans après notre dernier échange.

Vous envoyer notre lettre d’information

Nouveautés, collections et événements de la Maison, par e-mail uniquement. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case prévue (elle n’est jamais précochée) ; si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous présenter des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf opposition de votre part. Chaque envoi contient un lien de désinscription. Durée : jusqu’à votre désinscription, ou trois ans après notre dernier contact avec vous.

Nous ne faisons pas de prospection par SMS ni par téléphone. Votre numéro sert uniquement à la livraison et au suivi de votre commande.

Assurer la sécurité du site

Journaux techniques du serveur, utilisés pour détecter et corriger les incidents et les tentatives d’intrusion. Base légale : notre intérêt légitime. Durée : douze mois au plus.

Respecter nos obligations légales

Comptabilité, fiscalité, réponse aux demandes des autorités. Base légale : nos obligations légales, pour les durées qu’elles imposent.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

Qui reçoit vos données

Vos données sont accessibles aux seules personnes de nos équipes qui en ont besoin. Nous les confions également, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants, tenus par contrat de les protéger et de ne les utiliser que pour notre compte :

  • IONOS (Sarreguemines, France) : hébergement du site et des données ;
  • Chronopost (France) : livraison, avec vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour vous prévenir de l’arrivée du colis ;
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) : paiement et prévention de la fraude ;
  • Amazon Web Services (serveurs situés en Irlande) : envoi des e-mails du site (confirmation de commande, réponses, lettre d’information) ;
  • Google : affichage des polices de caractères du site et lecture de la vidéo YouTube présente sur une page d’actualité (voir la rubrique « Cookies »).

Ces données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires qui en font la demande dans le cadre prévu par la loi.

Transferts hors de l’Union européenne

Stripe, Amazon Web Services et Google appartiennent à des groupes américains. Lorsque des données sont accessibles depuis les États-Unis, ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Le site est intégralement servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, l’accès à l’administration du site est restreint et protégé, et les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS, le plus haut niveau de sécurité des données de carte bancaire.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Lors de votre première visite, une fenêtre vous permet de tout accepter, tout refuser ou choisir catégorie par catégorie ; refuser est aussi simple qu’accepter. Votre choix est conservé six mois et vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.

Cookies nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre accord :

  • PHPSESSID, form_key, mage-cache-sessid, mage-messages, section_data_ids, X-Magento-Vary : session, panier, connexion à votre compte, sécurité des formulaires et messages affichés. Ils expirent à la fin de la session ou au plus tard après une heure d’inactivité ;
  • private_content_version : valeur technique, sans donnée personnelle, qui permet d’afficher votre panier à jour ;
  • consent-settings : mémorise vos choix en matière de cookies, pendant six mois ;
  • __stripe_mid, __stripe_sid : déposés par Stripe sur la page de paiement pour prévenir la fraude, pendant un an et trente minutes respectivement.

Mesure d’audience et réseaux sociaux

À ce jour, le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni aucun cookie publicitaire. Si nous en ajoutons, ils ne seront déposés qu’avec votre accord, et cette page sera mise à jour.

Les liens vers nos pages Instagram, Facebook ou Pinterest sont de simples liens : aucun contenu de ces réseaux n’est chargé tant que vous ne cliquez pas.

Contenus de tiers

Les polices de caractères du site sont fournies par Google Fonts : pour les afficher, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP. Google indique ne pas utiliser ces données à des fins publicitaires.

Une page d’actualité présente une vidéo YouTube intégrée en mode « confidentialité renforcée » : YouTube (Google) ne dépose de traceurs qu’au moment où vous lancez la lecture.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; le panier et la commande ne fonctionneront plus sans les cookies nécessaires.

Vos droits

Vous disposez sur vos données d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection, et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Vous pouvez enfin définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à formulaire de contact ou par courrier à PHENIX (Le Clos Deville), Centre commercial Steel, 2 rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la justifier.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sur www.bloctel.gouv.fr.

Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment lorsque nous ajoutons un service au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.